Política de Envio

Devocional Todos os Dias

Última atualização: 30 de novembro de 2025

A presente Política de Envio estabelece as condições aplicáveis ao despacho, transporte e entrega de produtos físicos eventualmente comercializados pela Editora Devocional Todos os Dias por meio do site Devocional Todos os Dias.

Embora o foco da Editora seja a venda de conteúdos digitais, o envio de materiais físicos poderá ocorrer de forma esporádica, sendo regulado pelas cláusulas abaixo.

1. Natureza dos Envios

Os envios realizados pela Editora Devocional Todos os Dias referem-se exclusivamente a materiais físicos comercializados de forma pontual, como livros impressos, planners, kits devocionais ou itens similares.

Produtos digitais (e-books, PDFs, conteúdos personalizados) não são enviados fisicamente, sendo disponibilizados imediatamente ao e-mail ou área de membros do cliente.

2. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, pedidos contendo produtos físicos entram na etapa de processamento interno, que consiste em:

separação do item;
conferência de qualidade;
embalagem;
preparação do código de rastreamento.

O prazo de processamento é de 1 a 5 dias úteis, dependendo do volume de pedidos e da disponibilidade do item.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme:

modalidade escolhida pelo cliente;
endereço de destino;
disponibilidade dos serviços dos Correios ou transportadora.

Os prazos exibidos no checkout são estimativas fornecidas pelos operadores logísticos, não constituindo garantia de data exata.

A Editora não possui controle sobre atrasos decorrentes de:

greves;
paralisações;
restrições de entrega;
condições climáticas;
operações internas dos Correios.

4. Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base:

no CEP de destino;
no peso e dimensões do produto;
na modalidade de envio escolhida.

Promoções de frete gratuito, quando existirem, serão informadas diretamente no site.

5. Rastreamento

Após o despacho, o cliente receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado, permitindo acompanhar a entrega diretamente nos Correios ou na transportadora contratada.

Caso o e-mail não seja recebido em até 3 dias úteis após a confirmação do envio, o cliente deverá entrar em contato.

6. Tentativas de Entrega e Devolução ao Remetente

Os Correios e transportadoras poderão realizar uma ou mais tentativas de entrega.

O pedido poderá ser devolvido ao remetente por motivos como:

endereço incorreto ou incompleto;
destinatário ausente em todas as tentativas;
recusa do recebimento;
impossibilidade de entrega por restrições locais.

Nesses casos, o reenvio poderá:

ser feito mediante pagamento de novo frete pelo cliente; ou
resultar em reembolso apenas do valor do produto, excluído o frete original, conforme opção do cliente.

7. Atrasos na Entrega

Caso o prazo informado seja ultrapassado, o cliente poderá solicitar:

verificação junto aos Correios/transportadora;
abertura de protocolo de reclamação;
orientação sobre o andamento.

A Editora acompanhará o processo, mas reforça que atrasos por parte do operador logístico não configuram responsabilidade direta da Editora.

8. Extravio ou Perda

Em caso de extravio confirmado pelos Correios ou transportadora, o cliente poderá escolher entre:

envio de um novo produto, sem custo adicional; ou
reembolso integral do valor pago.

9. Produtos Danificados no Transporte

Se o produto chegar danificado, o cliente deverá comunicar a Editora em até 7 dias corridos, enviando:

fotos da embalagem;
fotos do produto danificado;
número do pedido.

Após análise, será providenciada:

troca; ou
reembolso integral, conforme escolha do cliente.

10. Endereço Incorreto Informado pelo Cliente

Caso o cliente informe endereço incorreto ou incompleto, e o item seja devolvido ou extraviado, o reenvio será possível mediante pagamento de novo frete.

A Editora não se responsabiliza por erros de digitação ou informações equivocadas fornecidas no ato da compra.